Estimado director de ajedreznd:
Hace unos meses, la empresa ajedrez21 lanzó una oferta para hacerse VIP mediante la modalidad recarga, ahora menos de un año después ajedrez21 ha cambiado la naturaleza de su oferta eliminando dicha modalidad. El "problema" viene cuando 15 días después del anuncio efectúo la correspondiente reclamación para que me devuelvan el dinero (derecho mío según legislación vigente) a lo que ajedrez21 se ha negado unilateralmente haciendo caso omiso a mis continuas cartas vía email. El último correo electrónico que les envié esta tarde les daba un plazo de 24 horas para contestar entendiendo que tras ese periodo, dicha empresa no se daría por notificara y procedería a la reclamación por telegrama (último paso previo a la reclamación por los juzgados) Es por ello por lo que quisiera pedirle que si usted se haría ECO de dichos hechos en su web para que más ajedrecistas que optaron por dicha fórmula puedan conocer los hechas y reclamar si lo creen oportuno.
Atentamente.
Antonio Navarro.
El número de mi DNI es 22963940G
No nos consta su reclamación. Le rogamos nos remita una carta firmada, incluyendo sus datos personales y de cliente de Ajedrez21, así como las causas que motivan su queja o reclamación, a la dirección de Chess Education and Technology S. L. , sita en la calle Francisco Giner 42 bajos 08012 Barcelona.
En el menor tiempo posible le contestaremos.
Sin otro particular aprovechamos la ocasión para saludarle muy atentamente
Administración C.E.T.
Ajedrez21
Leyendo la contestación de ajedrez21 en su web, puedo deducir que según ajedrez21 en ningún momento me he puesto en contacto con ellos en su dirección de correo electrónico (lo he hecho 3 veces siendo la última cuando mandé el escrito a su web) por ello, tras hacerse público dicha reclamación, esa empresa se puso rápidamente en contacto conmigo (tras más de dos meses de larga espera) por lo que hago público el mail que ajedrez21 me envió para que todos pueda conocer los hechos.
Si por un miserable euro dicha empresa es capaz de llegar a este extremo como si de ello dependiera la contabilidad del mes, poco se puede esperar de la retransmisión de las olimpiadas que como todos sabemos la harán ellos. Personalmente, mandar una carta certificada a dicha empresa dobla el importe pagado por sus servicios ¿Merece la pena?... Que allí quede.
Antonio Navarro
Sr. Navarro cuando publicamos su queja no sabíamos que el importe que reclamaba era de un euro, a usted no le saldrá a cuenta enviar la carta para reclamarlo, eso lo podemos entender, pero le aseguro que nuestro trabajo publicando sus cartas reclamando un euro, vale mas de un euro. Además no atinamos a entender que tiene que ver que a usted le deban un euro, cosa que no ponemos en duda, con la capacidad que para retransmitir la olimpiada pueda tener Ajedrez21. Nosotros desconocemos esa capacidad, por lo que no tenemos porque tampoco ponerla en duda.
Un cordial saludo
Estimado señor:
Ruego que acepte mis disculpas por las molestias causadas en la publicación de mi carta en su página web. Mi unica intención, era dar a conocer el hecho para ver si más gente habian sufrido dicha situación, quizá en mi último comentario me dejé llevar calentado por lo que sucedió, por ello pido ahora disculpas a todas las partes.
Atentamente.
Antonio Navarro
